L’indagine quantitativa, realizzata nel 2024, aveva l’obiettivo di comprendere il livello di soddisfazione, la percezione del marchio, i valori riconosciuti ad AEG e le aspettative rispetto al futuro della cooperativa.
L’ascolto dei Soci è stato interpretato non soltanto come una rilevazione statistica, ma come uno strumento di riflessione identitaria. In un mercato energetico sempre più competitivo, caratterizzato dalla presenza di grandi operatori nazionali e internazionali, AEG ha scelto di interrogarsi sul proprio ruolo e sulla propria specificità. I risultati dell’indagine hanno confermato che il valore percepito della Cooperativa non risiede esclusivamente nella competitività economica delle offerte, ma soprattutto nella relazione fiduciaria costruita nel tempo con il territorio e con le persone.
L’analisi ha evidenziato un elemento centrale: il rapporto tra AEG e il territorio va ben oltre la semplice relazione commerciale. Per molti Soci, AEG rappresenta una presenza storica e familiare, profondamente radicata nella comunità canavesana. La Cooperativa viene percepita come un soggetto vicino, affidabile, riconoscibile e parte integrante della vita economica e sociale del territorio. Tuttavia, la ricerca ha anche mostrato la necessità di rafforzare e rinnovare questo legame, soprattutto verso le nuove generazioni e i clienti più recenti, meno legati alla memoria storica della Cooperativa.
Dalle conclusioni dell’indagine emergono tre raccomandazioni strategiche fondamentali.
La prima riguarda la necessità di ridare centralità al modello cooperativo, valorizzando i principi di mutualità, partecipazione e bene comune che costituiscono l’identità storica di AEG. In un’epoca dominata da modelli fortemente finanziarizzati, la Cooperativa viene riconosciuta come un soggetto capace di mantenere una relazione più equilibrata tra interesse economico e interesse collettivo.
La seconda evidenzia l’importanza di puntare sul contatto diretto con Soci e clienti, rafforzando la prossimità e la relazione personale come elemento distintivo rispetto ai grandi operatori nazionali. Lo sportello fisico, la conoscenza diretta del territorio e la possibilità di instaurare relazioni umane continuano ad essere percepiti come elementi di forte valore.
La terza sottolinea la crescente sensibilità verso la tutela dell’ambiente e le energie rinnovabili, considerate dai Soci uno degli elementi più caratterizzanti dell’identità cooperativa di AEG. La sostenibilità non viene percepita soltanto come un tema tecnico o ambientale, ma come una responsabilità collettiva nei confronti delle generazioni future.
Questo percorso di ascolto ha contribuito a ridefinire il posizionamento strategico della cooperativa, orientandola verso una visione in cui sostenibilità, partecipazione e territorio diventano i pilastri del proprio sviluppo futuro. L’identità cooperativa non viene quindi interpretata come un’eredità del passato, ma come una piattaforma culturale e sociale attraverso cui affrontare le trasformazioni energetiche, economiche e ambientali contemporanee.
