L’energia affidabile e vicina alle persone
I nostri servizi di di energia elettrica e gas rispettano requisiti definiti dall’ARERA (Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente), che tutela i clienti, garantisce concorrenza e definisce standard di qualità commerciale e tecnica per ogni operatore.
Sistema di Gestione per la Qualità (SGQ)
Per assicurare che ogni servizio rispetti questi standard, ci siamo dotati di un Sistema di Gestione per la Qualità (SGQ) conforme alla norma ISO 9001:2015, sviluppato per mettere in pratica valori come affidabilità, responsabilità e attenzione al territorio. Il percorso è iniziato con passi concreti:
- Definizione della Politica della qualità
- Analisi e valutazione dei processi operativi più significativi, con attenzione alle interazioni e all’efficienza
- Individuazione di indicatori chiave per monitorare costantemente i risultati
Stesura del Manuale della Qualità, delle procedure e dei documenti che descrivono il modello organizzativo di AEG Coop e l’applicazione del SGQ
La qualità dei servizi AEG Coop è certificata nei seguenti ambiti:
- Vendita di energia elettrica
- Vendita di gas naturale
Certificazione ISO 9001
Nel gennaio 2010 abbiamo ottenuto la certificazione ISO 9001 da parte di RINA – Organismo di certificazione accreditato SINCERT, confermata con il rinnovo a gennaio 2025, valida fino a febbraio 2028, con sorveglianza periodica e revisioni triennali.
Questo percorso non è solo un riconoscimento formale: è la garanzia concreta per Soci, clienti e comunità che ogni nostra azione è orientata a offrire servizi affidabili, trasparenti e rispettosi dell’ambiente, contribuendo allo sviluppo sostenibile del Canavese e al benessere collettivo.
Documenti e certificazioni
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Siamo sempre a tua disposizione!
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